Transcripción:
Persona una (Solicitante, Yesenia)
Se iba a la grabadora; no me contestaban. Estuve intentando por dos meses comunicarme con ellos. Nunca me contestaron.
Persona dos (Saddam Aguayo, Univisión):
Al final, Yesenia tuvo que ir en persona a las oficinas para tramitar el seguro social de sus hijos, pero también ahí le toco esperar.
Persona una (Solicitante, Yesenia)
Dos horas, tres horas. La primera si, cuatro veces, cuatro horas, pero todas estas veces he durado dos horas. Solo hoy, dure una hora y media.
Persona dos (Saddam Aguayo, Univisión):
A partir de este catorce de abril, los tramites por teléfono tendrán un nuevo sistema anti- fraude.
Persona tres (Maria G. Miranda-Hammon, EDPNA, bufete de abogados LaPorte)
Ahora las personas que aplican para beneficios de Seguro Social tienen que tener acceso a su cuenta que se llama mi Seguro Social, o en Inglés, “My Social Security”.
Persona dos (Saddam Aguayo, Univisión):
Esta cuenta se crea en línea, a través del sitio de la administración del Seguro Social, y es para verificar aquellos tramites que se hagan por teléfono. Pero, si algún solicitante es marcado como actividad sospechosa o posible fraude, tendrá entonces que ir directamente oficina.
Persona una (Solicitante, Yesenia)
Para mí, la asistencia ha sido muy mala, porque quise hacer todo por teléfono y me dijeron que no y me toco hacerlo todo en persona y es algo muy, muy difícil para mí, como mamá porque tengo muy juntados los tiempos.
Persona tres (Maria G. Miranda-Hammon, EDPNA, bufete de abogados LaPorte)
Han sido retrasos que han estado presentes anteriormente, y quizá se han puesto un poco peor en las últimas recientes semanas, sí, pero siempre ha sido algo que habido un retraso en general.
Persona dos (Saddam Aguayo, Univisión):
Si el sistema antifraude detecta cualquiera anomalía en su identidad o documentos, lo más probable es que tenga que ir en persona. Para evitar retrasos, la recomendación es abrir su cuenta, a través del sitio de Seguro Social. Y si tiene que ir en persona, realizar una cita para que no tenga que esperar de más.
Persona tres (Maria G. Miranda-Hammon, EDPNA, bufete de abogados LaPorte)
…no llegar sin cita porque eso es lo que causa más problemas. Número tres, cuando se hacen llamadas al teléfono del Seguro Social, hay que tener mucha paciencia…
Persona dos (Saddam Aguayo, Univisión):
Recuerde, el requisito más importante es realizar su cuenta en línea través de la página del Seguro Social para poder así identificarse cuando haga esas llamadas, pero si no puede hacerlo por línea, nuevamente, la recomendación es, hacer una cita para que no tenga que esperar tanto. Para noticias, Univisión, Sadam Aguayo.
